سياسة الخصوصية

التفسير والتعريفات

التفسير

تكون للكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير في النص الإنجليزي المعاني المحددة في الشروط التالية. وتحمل التعريفات الآتية المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• الحساب يعني حسابًا فريدًا يُنشأ لكم للدخول إلى خدمتنا أو إلى أجزاء منها.

• الشركة التابعة تعني كيانًا يسيطر على أحد الأطراف أو يخضع لسيطرته أو يخضع معه لسيطرة مشتركة، حيث تعني «السيطرة» ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو حصص الملكية أو الأوراق المالية الأخرى التي تخوّل حق التصويت في انتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو أي جهة إدارية أخرى.

• الشركة (يُشار إليها في هذه الاتفاقية بـ«الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») تعني Hospitality، خلف مول الإمارات، البرشاء، ص.ب 391977، دبي – الإمارات العربية المتحدة.

• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات صغيرة يضعها الموقع الإلكتروني على حاسوبكم أو جهازكم المحمول أو أي جهاز آخر، وتتضمن تفاصيل سجل تصفحكم لذلك الموقع، ضمن استخدامات عديدة أخرى.

• الدولة تشير إلى: الإمارات العربية المتحدة

• الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الدخول إلى الخدمة، مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي.

• البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته.

• الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.

• مزود الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابةً عن الشركة. ويشير إلى شركات أو أفراد من أطراف ثالثة تستعين بهم الشركة لتسهيل الخدمة، أو لتقديمها نيابةً عنها، أو لتنفيذ خدمات متعلقة بها، أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.

• بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي تُجمع تلقائيًا، سواء الناتجة عن استخدام الخدمة أو عن البنية التحتية للخدمة نفسها (مثل مدة زيارة الصفحة).

• الموقع الإلكتروني يشير إلى فنادق ايفوري جراند، ويمكن الدخول إليه عبر الرابط https://www.ivorygrandhotels.com/ar/

• أنتم تعني الفرد الذي يدخل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر نيابةً عنه يدخل إلى الخدمة أو يستخدمها، بحسب الحال.

جمع بياناتكم الشخصية واستخدامها

أنواع البيانات التي تُجمع

البيانات الشخصية

أثناء استخدامكم لخدمتنا، قد نطلب منكم تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية التي يمكن استخدامها للتواصل معكم أو تحديد هويتكم. وقد تشمل المعلومات الشخصية على سبيل المثال لا الحصر:

• عنوان البريد الإلكتروني

• الاسم الأول واسم العائلة

• رقم الهاتف

• العنوان والولاية والمقاطعة والرمز البريدي والمدينة

• بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

تُجمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازكم (أي عنوان IP)، ونوع المتصفح وإصداره، وصفحات خدمتنا التي تزورونها، ووقت زيارتكم وتاريخها، والوقت الذي تقضونه في تلك الصفحات، ومعرّفات الجهاز الفريدة وغيرها من بيانات التشخيص.

وعند دخولكم إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة تشمل على سبيل المثال لا الحصر نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمونه، والمعرّف الفريد لجهازكم المحمول، وعنوان IP الخاص به، ونظام تشغيل جهازكم المحمول، ونوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمونه، ومعرّفات الجهاز الفريدة وغيرها من بيانات التشخيص.

وقد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحكم عند زيارتكم لخدمتنا أو عند دخولكم إليها عبر جهاز محمول.

تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معينة. وتشمل تقنيات التتبع المستخدمة المؤشرات والعلامات والنصوص البرمجية لجمع المعلومات وتتبعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها. وقد تشمل التقنيات التي نستخدمها ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط أو كوكيز المتصفح. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يوضع على جهازكم. ويمكنكم توجيه متصفحكم إلى رفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو إلى إشعاركم عند إرسال أحدها. ومع ذلك، إذا لم تقبلوا ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكنون من استخدام بعض أجزاء خدمتنا. وما لم تقوموا بضبط إعدادات متصفحكم لرفض ملفات تعريف الارتباط، فقد تستخدمها خدمتنا.
• إشارات الويب. قد تحتوي أقسام معينة من خدمتنا ورسائلنا الإلكترونية على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بإشارات الويب (وتسمى أيضًا الصور الشفافة وعلامات البكسل وصور البكسل الواحد)، تتيح للشركة مثلًا إحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسالة إلكترونية، ولأغراض إحصائية أخرى متعلقة بالموقع (مثل تسجيل مدى شعبية قسم معين والتحقق من سلامة النظام والخادم).

يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط «دائمة» أو «خاصة بالجلسة». فالملفات الدائمة تبقى على حاسوبكم الشخصي أو جهازكم المحمول عند عدم اتصالكم بالإنترنت، بينما تُحذف ملفات الجلسة بمجرد إغلاق متصفحكم. ويمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط في مقالة موقع TermsFeed.

نستخدم كلًا من ملفات الجلسة والملفات الدائمة للأغراض المبيّنة أدناه:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية / الأساسية

  النوع: ملفات الجلسة

  تُدار بواسطة: نحن

  الغرض: هذه الملفات ضرورية لتزويدكم بالخدمات المتاحة عبر الموقع الإلكتروني ولتمكينكم من استخدام بعض ميزاته. وهي تساعد على مصادقة المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي لحسابات المستخدمين. ومن دون هذه الملفات لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتموها، ونحن نستخدمها فقط لتزويدكم بتلك الخدمات.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقبول سياسة / إشعار الكوكيز

  النوع: ملفات دائمة

  تُدار بواسطة: نحن

  الغرض: تحدد هذه الملفات ما إذا كان المستخدمون قد قبلوا استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني.

• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

  النوع: ملفات دائمة

  تُدار بواسطة: نحن

  الغرض: تتيح لنا هذه الملفات تذكّر الخيارات التي تحددونها عند استخدام الموقع الإلكتروني، مثل تذكّر بيانات تسجيل الدخول أو تفضيل اللغة. والغرض منها تزويدكم بتجربة أكثر تخصيصًا وتجنيبكم إعادة إدخال تفضيلاتكم في كل مرة تستخدمون فيها الموقع.

لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وخياراتكم بشأنها، يُرجى زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا أو قسم ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

استخدام بياناتكم الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا وصيانتها، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.

• لإدارة حسابكم: لإدارة تسجيلكم كمستخدمين للخدمة. ويمكن أن تتيح لكم البيانات الشخصية التي تقدمونها الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمة متاحة لكم بصفتكم مستخدمين مسجلين.

• لتنفيذ عقد: تطوير عقد الشراء الخاص بالمنتجات أو السلع أو الخدمات التي اشتريتموها أو أي عقد آخر معنا عبر الخدمة، والالتزام به وتنفيذه.

• للتواصل معكم: للتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو أي وسائل اتصال إلكترونية مماثلة، مثل الإشعارات الفورية لتطبيق الهاتف المحمول، بشأن التحديثات أو الرسائل المعلوماتية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عند الضرورة أو عندما يكون ذلك معقولًا لتنفيذها.

• لتزويدكم بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن السلع والخدمات والفعاليات الأخرى التي نقدمها والمماثلة لما اشتريتموه أو استفسرتم عنه سابقًا، ما لم تختاروا عدم تلقي هذه المعلومات.

• لإدارة طلباتكم: لتلقي طلباتكم المقدمة إلينا وإدارتها.

• لعمليات نقل الأعمال: يجوز لنا استخدام معلوماتكم لتقييم أو إجراء عملية اندماج أو تصفية استثمار أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو أي عملية بيع أو نقل لبعض أو كل أصولنا، سواء كمنشأة قائمة أو كجزء من إجراءات إفلاس أو تصفية أو إجراءات مماثلة، تكون فيها البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا ضمن الأصول المنقولة.

• لأغراض أخرى: يجوز لنا استخدام معلوماتكم لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات وتحديد اتجاهات الاستخدام وتقييم فعالية حملاتنا الترويجية وتقييم خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتكم وتحسينها.

يجوز لنا مشاركة معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمة: يجوز لنا مشاركة معلوماتكم الشخصية مع مزودي الخدمة لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله وللتواصل معكم.
• لعمليات نقل الأعمال: يجوز لنا مشاركة معلوماتكم الشخصية أو نقلها فيما يتعلق بأي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كامل أعمالنا أو جزء منها من قبل شركة أخرى، أو أثناء مفاوضات ذلك.
• مع الشركات التابعة: يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع شركاتنا التابعة، وفي هذه الحالة سنلزم تلك الشركات بالتقيد بسياسة الخصوصية هذه. وتشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات تابعة أخرى وشركاء المشاريع المشتركة أو أي شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع معنا لسيطرة مشتركة.
• مع شركاء الأعمال: يجوز لنا مشاركة معلوماتكم مع شركاء أعمالنا لنقدم لكم منتجات أو خدمات أو عروضًا ترويجية معينة.
• مع المستخدمين الآخرين: عندما تشاركون معلومات شخصية أو تتفاعلون بأي شكل آخر في المناطق العامة مع مستخدمين آخرين، فقد يطّلع جميع المستخدمين على هذه المعلومات وقد يتم نشرها علنًا في الخارج.
• بموافقتكم: يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية لأي غرض آخر بموافقتكم.

الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة فقط للأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه. وسنحتفظ ببياناتكم الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتنا القانونية (مثلًا إذا كان مطلوبًا منا الاحتفاظ ببياناتكم امتثالًا للقوانين السارية)، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

كما ستحتفظ الشركة ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. وعادةً ما يُحتفظ ببيانات الاستخدام لمدة أقصر، إلا عندما تُستخدم هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها لفترات أطول.

نقل بياناتكم الشخصية

تتم معالجة معلوماتكم، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب تشغيل الشركة وفي أي أماكن أخرى توجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. وهذا يعني أنه قد يتم نقل هذه المعلومات إلى حواسيب تقع خارج ولايتكم أو مقاطعتكم أو بلدكم أو أي اختصاص حكومي آخر، وحفظها عليها، وقد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن قوانين اختصاصكم القضائي.

إن موافقتكم على سياسة الخصوصية هذه متبوعةً بتقديمكم لهذه المعلومات تمثل موافقتكم على ذلك النقل.

ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتكم بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتكم الشخصية إلى أي مؤسسة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية، بما في ذلك أمن بياناتكم ومعلوماتكم الشخصية الأخرى.

حذف بياناتكم الشخصية

يحق لكم حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنكم أو طلب مساعدتنا في حذفها.

قد تتيح لكم خدمتنا إمكانية حذف معلومات معينة عنكم من داخل الخدمة.

يمكنكم تحديث معلوماتكم أو تعديلها أو حذفها في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابكم، إن كان لديكم حساب، وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يتيح لكم إدارة معلوماتكم الشخصية. كما يمكنكم التواصل معنا لطلب الاطلاع على أي معلومات شخصية قدمتموها لنا أو تصحيحها أو حذفها.

يُرجى العلم، مع ذلك، أنه قد يتعين علينا الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني للقيام بذلك.

الإفصاح عن بياناتكم الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتكم الشخصية. وسنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتكم الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

الجهات المعنية بإنفاذ القانون

في ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتكم الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صحيحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو جهة حكومية).

المتطلبات القانونية الأخرى

يجوز للشركة الإفصاح عن بياناتكم الشخصية بحسن نية إذا اعتقدت أن هذا الإجراء ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
• منع أي مخالفة محتملة تتعلق بالخدمة أو التحقيق فيها
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمن بياناتكم الشخصية

إن أمن بياناتكم الشخصية مهم بالنسبة لنا، ولكن تذكّروا أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وبينما نسعى إلى استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتكم الشخصية، فإننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.

خصوصية الأطفال

لا تتوجه خدمتنا إلى من هم دون سن 13 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون سن 13 عامًا. فإذا كنتم أحد الوالدين أو الأوصياء وعلمتم أن طفلكم قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص دون سن 13 عامًا دون التحقق من موافقة ولي الأمر، فسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

وإذا احتجنا إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتكم وكان بلدكم يشترط موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة والدكم قبل جمع تلك المعلومات واستخدامها.

روابط لمواقع إلكترونية أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نقوم بتشغيلها. وإذا نقرتم على رابط تابع لطرف ثالث، فسيتم توجيهكم إلى موقع ذلك الطرف. ونوصيكم بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزورونه.

ليس لدينا أي سيطرة على محتوى المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة أو على سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع أو الخدمات، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. وسنخطركم بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة في هذه الصفحة.

وسنبلغكم عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار بارز على خدمتنا قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، وسنقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. وتسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه عند نشرها في هذه الصفحة.

اتصلوا بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنكم التواصل معنا:

• عبر البريد الإلكتروني: reservations@ivorygrandhotels.com

• عبر رقم الهاتف: +971 4 3255555